Gizlilik Politikası

🔐 Gizlilik Politikası

Lunara Desire (“Site”, “Biz”, “Mağaza”), müşterilerimizin kişisel verilerini korumaya büyük önem verir.
Bu Gizlilik Politikası, web sitemizi ziyaret ettiğinizde veya alışveriş yaptığınızda topladığımız bilgilerin nasıl kullanıldığını, saklandığını ve korunduğunu açıklar.

📝 Toplanan Bilgiler

Sipariş sürecinde sizden aşağıdaki bilgiler alınabilir:

  • Ad – soyad

  • Teslimat ve fatura adresi

  • Telefon numarası

  • E-posta adresi

  • Ödeme bilgileri (kredi kartı bilgileri tarafımızca saklanmaz)

  • IP adresi ve cihaz bilgileri

  • Sepet ve sipariş geçmişi

Bu bilgiler, KVKK gereği yalnızca hizmet sunabilmek için işlenir.

🎯 Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Toplanan bilgiler şu amaçlarla kullanılır:

  • Siparişlerin hazırlanması ve teslimi

  • Ödeme işlemlerinin güvenli şekilde tamamlanması

  • Müşteri destek süreçlerinin yürütülmesi

  • Hesap ve sipariş bilgilendirmelerinin yapılması

  • Dolandırıcılık ve kötüye kullanımın önlenmesi

  • Sitemizin performansının iyileştirilmesi

  • Müşteriye özel kampanya ve bilgilendirme gönderilmesi (onay vermeniz halinde)

🔒 Verilerin Saklanması ve Güvenlik

  • Verileriniz Shopify altyapısında güvenli sunucularda saklanır.

  • Kart bilgileriniz PCI-DSS standartları gereği tarafımızca kaydedilmez veya görüntülenmez.

  • Yetkisiz erişime karşı teknik ve idari tüm kontroller uygulanır.

🤝 Veri Paylaşımı

Aşağıdaki durumlar dışında verileriniz hiçbir şekilde üçüncü kişilerle paylaşılmaz:

  • Kargo firmaları (yalnızca teslimat için gerekli bilgiler)

  • Ödeme sağlayıcılar

  • Yasal yükümlülükler (mahkeme/kanun talepleri)

  • Shopify altyapı hizmetleri

Bu paylaşımlar yalnızca hizmet sunulabilmesi için zorunludur.

🍪 Çerezler (Cookies)

Sitemiz; kullanıcı deneyimini iyileştirmek, trafiği ölçmek ve kişiselleştirilmiş içerik sunmak için çerezler kullanır.
Dilersen tarayıcı ayarlarından çerez kullanımını sınırlayabilir veya engelleyebilirsiniz.

📧 Pazarlama İletişimleri

E-posta veya SMS kampanyalarımızı almak istemiyorsanız, gönderilen mesajlardaki “abonelikten çık” bağlantısını kullanabilirsiniz.
Siz izin vermedikçe reklam amaçlı ileti göndermeyiz.

👤 Kişisel Verilere Erişim Hakkı

KVKK kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:

  • Verilerinize erişme

  • Düzeltilmesini talep etme

  • Silinmesini talep etme

  • İşlemeye itiraz etme

  • Taşınabilirlik talep etme

Her talebiniz 30 gün içinde cevaplanır.

📮 İletişim

Gizlilik ve veri işlemleriyle ilgili her konuda bize ulaşabilirsiniz:

📩 info@lunaradesire.com
📍 Lunara Desire Destek Ekibi